“Agente de IA” virou a palavra do momento — mas o que é, na prática, para uma empresa? Este guia explica. A dgm desenvolve agentes na plataforma osFoundry. (Conteúdo informativo.)

Agente vs chatbot

Um chatbot responde; um agente age. O agente executa tarefas de várias etapas — usa ferramentas, consulta dados, toma passos — para atingir um objetivo. Veja desenvolvimento de agentes de IA.

Onde dá retorno

  • Triagem e resposta — emails, pedidos, tickets.
  • Processamento de documentos — extração e encaminhamento.
  • Atualização de sistemas — ERP, CRM.
  • Monitorização — vigilância e alertas.

Os melhores casos são repetitivos e bem definidos, com humano no circuito.

Cuidados

Aplicam-se o RGPD e o EU AI Act (alto risco em RH, crédito). Os dados ficam na UE.

Onde entra a dgm

A dgm é um parceiro de integração independente (o osFoundry é um produto da OS LLC). Desenvolvemos agentes integrados com os seus sistemas, na plataforma osFoundry.

A dgm ainda não integrou nenhuma empresa — preferimos dizê-lo do que inventar casos. Para um agente de IA, agende uma conversa com a dgm.